À Propos
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Foire aux questions
Générales
Qu’est-ce qui est inclus de base dans vos condos?
Les draps, les couettes, les serviettes et les serviettes à main sont inclus. De plus, nous vous laissons du savon à mains, du savon à vaisselle, du papier de toilette, du papier à mains et des sacs verts en quantité suffisante pour vous permettre un bon départ pour votre séjour.
À quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je quitter?
ARRIVÉE 16h00 P.M.
DÉPART 11h00 A.M.
Sur demande, il sera possible de vous offrir la possibilité d’entrer plus tôt et de quitter plus tard selon les réservations du moment.
Acceptez-vous les animaux?
Les animaux ne sont pas permis dans nos condos.
Est-ce que vos condos sont non-fumeur?
Tous nos espaces intérieurs sont sans fumée. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur d’un condo. En cas de doute raisonnable, une partie du dépôt de sécurité sera utilisée pour effectuer le nettoyage.
Quelle est la politique d'occupation du chalet?
Vous devez laisser les lieux dans le même état qu’à votre arrivée.
Vous devez mettre les déchets et le recyclage dans la chute à déchets, nettoyer la vaisselle, vider les réfrigérateur/congélateur, replacer les meubles au même endroit, fermer les fenêtres et les lumières.
Des frais additionnels de ménage ainsi que d’entretien pourraient être retenus si les consignes de propreté et d’utilisation ne sont pas respectées.
Le signataire du contrat de location doit avoir au minimum 25 ans.
Réservation
Comment fonctionne le paiement?
Au moment de la réservation, nous exigeons un dépôt d’une valeur d’une nuit plus taxes.
Du 15 décembre au 15 avril et du 15 juin au 15 septembre vous allez recevoir un lien par courriel pour effectuer la totalité du paiement 14 jours avant votre arrivée.
Du 16 avril au 14 juin et du 16 septembre au 14 décembre vous allez recevoir un lien par courriel pour effectuer la totalité du paiement 7 jours avant votre arrivée.
Quand vais-je recevoir l’information pour l’entrée dans notre condo?
Lorsque votre réservation est confirmée, une suite de courriels contenant l’information vous sera envoyée. L’information concernant l’entrée dans votre condo, le code de la boite à clé et le code du Wi-Fi vous sera envoyée le jour de votre arrivée. Partagez avec vos colocataires. 😊
Quels sont les politiques d’annulation d'une réservation?
15 décembre au 15 avril et du 15 juin au 15 septembre :
- Si vous annulez plus de 14 jours avant votre arrivée, seulement votre dépôt est encaissé.
- Si vous annulez à moins de 14 jours avant votre arrivée, le montant total est encaissé.
16 avril au 14 juin et du 16 septembre au 14 décembre :
- Si vous annulez plus de 7 jours avant votre arrivée, votre dépôt sera remboursé.
- Si vous annulez à moins de 7 jours avant votre arrivée, seul votre dépôt est encaissé.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous privilégions le paiement par Interac, les transferts bancaires, et les cartes de crédit Visa, MasterCard.
Dépôt de Sécurité
Un dépôt de sécurité de 250$ est requis pour toutes nos réservations. Le montant est préautorisé sur une carte de crédit 3 jours avant l’arrivée et relâché une fois la chambre inspectée. Le dépôt de sécurité est un montant autorisé sur votre carte de crédit et non prélevé.
Advenant un bris majeur et/ou le non-respect de la politique d’occupation du condo, le dépôt de sécurité sera utilisé. Un courriel détaillé avec photo vous sera envoyé ainsi que la facture.